রেফারেন্স

q123-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে সেটা নিরাপদ রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ সংগ্রহ নীতিbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
q123 q123-এ গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — এখান থেকে জমা দিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বলুন, এজেন্ট সরাসরি সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন অবস্থায় প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। সেখান থেকেই মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু সংগ্রহ নয়, সুরক্ষার পদ্ধতিটাও আপনার জানা দরকার। এখানে চারটি মূল ধাপ যেভাবে আপনার ডেটা পরিচালিত হয় — প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব।

এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন

আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইল থেকে সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ ও মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও লেনদেন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা-উত্তোলনের রেকর্ডও থাকে। সব তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত অংশীদারের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাই শেষ হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগ ইন করতে হতে পারে। মূল কার্যকারিতা চালু থাকবে, তবে কিছু পছন্দ সংরক্ষণ কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুসারে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে সাইটে ও নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। নতুন সংস্করণ কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।