রেফারেন্স

q123-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে কী কী নিয়ম প্রযোজ্য—সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার বিধিবিধান জেনে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিযোগাযোগের অধিকার
q123 q123-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
ডেটা ও সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও কুকি নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়—সেটা জানা আপনার অধিকার। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা পরিষেবা দিতে ও লেনদেন যাচাই করতে দরকার। অপ্রয়োজনীয় ডেটা একটি নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশন ও লেনদেন SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা—bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার মোবাইল সেশন মনে রাখতে ও লগইন সহজ করতে—কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে কুকি শেয়ার করি না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে তথ্য রাখা হয়, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান—আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই প্রতিটি বিষয় স্বচ্ছভাবে সমাধান হোক—আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করেই। নীতি সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট বা আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে মেসেজ দিন—মোবাইল থেকেই সরাসরি কথা বলা যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দেওয়ার জন্য ইমেইল পাঠান—আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিয়ে রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করেন। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা প্রতিটি আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতা দাবি করি না—নিজ এলাকার বিধিবিধান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন ও সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দিয়ে আপনার ডেটা রক্ষা করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে সীমিত সময় ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা পেরোলে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

শুধু আপনার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপডেটের পর পরবর্তী লগইনে আপনাকে জানানো হবে। ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে—তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।